Questions fréquentes
Livraison, retours, produits : tout ce qu’il faut savoir avant de commander.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Tous nos sacs sont en stock : votre commande est expédiée sous 48 h. La livraison prend ensuite généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France, sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons en France. Les livraisons internationales seront disponibles prochainement.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les articles doivent être :
- non utilisés
- dans leur état d’origine
- avec leur emballage intact
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter à contact@lixcollection.com. Nous vous communiquerons la procédure de retour.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours, et au plus tard sous 14 jours, via le moyen de paiement initial.
Produits
En quelle matière sont fabriqués les sacs ?
Nos sacs sont confectionnés en cuir synthétique, soigneusement sélectionné pour son aspect, sa résistance et son confort au quotidien.
Quels téléphones sont compatibles ?
Avec ses 21 × 11 × 2,3 cm, LIX accueille tous les smartphones actuels, même les grands formats, avec ou sans coque fine.
La bandoulière est-elle réglable ?
Oui, ajustable et amovible. Longue de 120 cm, elle se règle à votre taille et se détache en un geste.
Les sacs sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Oui, chaque modèle est pensé pour accompagner les journées du quotidien avec élégance et fonctionnalité.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour représenter les couleurs avec précision. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les écrans.
Que contient le colis ?
Votre sac dans son pochon en coton 32 × 22 cm avec le logo L I X, et une carte de remerciement.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@lixcollection.com. Nous ferons notre maximum pour vous aider.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si besoin, contactez-nous directement.
Y a-t-il une offre pour deux sacs ?
Oui : -10 % sur le 2e sac, puis -20 % sur le 3e et sur tous les suivants, quelle que soit la couleur. La remise s’applique automatiquement dans le panier, sans code.
Contact
Comment vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à contact@lixcollection.com ou via notre page contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.